FAQ
I nostri orologi
Devo cambiare la batteria?
La batteria dell'orologio non sarà più un problema per te. Tutti gli orologi Venezianico sono dotati di movimenti meccanici automatici alimentati dal movimento del polso.
Gli orologi Venezianico sono resistenti all'acqua?
Sì, tutti gli orologi Venezianico sono resistenti all'acqua.
Spedizione
Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini verranno spediti entro 2 giorni lavorativi con corriere nazionale. La consegna avverrà quindi entro 24-48 ore dalla spedizione.
Riceverò un numero di tracciamento dell'ordine?
Una volta che il pacco è stato evaso dalla nostra logistica, riceverai una e-mail con codice di tracciamento del tuo ordine, per monitorare i tempi di consegna della spedizione.
Garanzia e Assistenza
Ho acquistato sul vostro sito Web
Se hai acquistato un prodotto Venezianico direttamente sul nostro sito Web, la garanzia copre i difetti che compaiono entro due anni dalla data di acquisto originale (per ulteriori dettagli, consulta i nostri Termini e Condizioni).
Contattaci a support@venezianico.com e ti forniremo tutta l'assistenza di cui hai bisogno. Potremmo chiederti il numero del tuo ordine come prova di acquisto, oltre alla garanzia cartacea.
Ho acquistato da un concessionario autorizzato
Se hai acquistato da un rivenditore, dovrai contattarlo in prima persona, in quanto sarà lui responsabile della garanzia in primo luogo. Il rivenditore potrebbe anche richiedere una prova di acquisto, quindi ti consigliamo di conservare la ricevuta originale e, in ogni caso, la garanzia cartacea. Inoltre, si applicheranno le norme locali sulla garanzia legale.
Cosa è escluso dalla garanzia
La garanzia non copre alcuna danno, abuso o manomissione che tu possa aver arrecato al tuo orologio. Ad esempio, non copre i danni causati dall'acqua a causa della tua negligenza (ad esempio se immergi l'orologio in acqua senza chiudere la corona), normale usura, danni accidentali al vetro, graffi, danni al cinturino o furto. Sono richieste una prova di acquisto e la garanzia cartacea per tutti i reclami e le richieste di assistenza in garanzia. In ogni caso, il nostro Servizio Clienti è sempre disponibile per fornirti assistenza ed ulteriori informazioni.
Ho un problema col mio orologio, cosa devo fare?
Nel caso in cui il tuo orologio avesse un problema, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@venezianico.com.
Ti forniremo istruzioni su come imballare il prodotto e tutta l'assistenza necessaria.
Dove si trova il centro assistenza?
Il nostro centro assistenza si trova in San Donà di Piave (VE). Il prodotto viene infatti recapitato presso la nostra sede al seguente indirizzo.
Venezianico Srl
Corso Silvio Trentin 76, 30027, San Donà di Piave (VE), Italia
Come posso imballare l'orologio?
Ti consigliamo di avvolgere la testa dell'orologio in carta morbida o altri materiali riciclabili. Quindi, inseriscilo in un pacchetto, che dovrebbe essere abbastanza piccolo da consentire all’imballo della testa di adattarvisi perfettamente, in modo da evitare che si muova all'interno della scatola durante il trasporto.
Spedizione
Entro quanto posso annullare il mio ordine?
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto ordinato.
Come restituire un orologio?
Qualora volessi restituire il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro team tramite l'apposito modulo.
Ti ricontatteremo entro 24-48 ore lavorative inviandoti ogni istruzione per spedire indietro il tuo ordine.
