Politica Pre-Ordine

Che cos’è un pre-ordine?

Un pre-ordine consente di riservare un articolo che non è ancora fisicamente disponibile nel nostro magazzino ma che è attualmente in produzione. I tempi di consegna dei prodotti in pre-ordine sono diversi da quelli standard e sono indicati nella pagina prodotto e/o nella pagina della collezione. Poiché si tratta di articoli ancora in produzione, le date fornite sono indicative e soggette a possibili variazioni. In caso di ritardi, provvederemo ad aggiornare tempestivamente le informazioni. Prima di completare l’acquisto, invitiamo a verificare se il prodotto selezionato è disponibile per la spedizione immediata o se è proposto in pre-ordine. Una volta confermato l’ordine, riceverete subito un’e-mail di conferma con il numero dell’ordine.

 

Posso modificare un pre-ordine?

È possibile richiedere la modifica del modello all’interno della stessa collezione in pre-ordine. Il nostro staff verificherà la disponibilità della versione richiesta e vi ricontatterà al più presto. Una volta che l’articolo è stato spedito, non sarà più possibile effettuare modifiche.

 

Posso combinare articoli in stock e articoli in pre-ordine?

Sì. Se l’ordine contiene sia prodotti disponibili sia prodotti in pre-ordine, i primi verranno spediti subito secondo i tempi standard. Una seconda spedizione seguirà quando l’articolo in pre-ordine sarà pronto.

 

Posso cancellare un pre-ordine?

- I pre-ordini possono essere annullati gratuitamente entro 24 ore dall’acquisto. In questo caso il rimborso sarà emesso subito dopo la conferma della cancellazione.
- Trascorso tale termine, la cancellazione prima della consegna non è più possibile. Questo perché i pre-ordini servono a pianificare e programmare la produzione: una volta confermato il lotto, materiali e risorse vengono allocati in base al numero di ordini raccolti. Cancellazioni tardive potrebbero compromettere il corretto svolgimento del processo produttivo.
- In ogni caso, resta salvo il diritto di recesso previsto dalla legge: il cliente può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, secondo la procedura standard.

 

Quando riceverò il rimborso se cancello?

- Se cancelli entro 24 ore, il rimborso sarà emesso subito dopo la conferma della cancellazione.
- Se eserciti il diritto di recesso dopo la consegna, il rimborso verrà elaborato una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito.

 

Posso restituire un prodotto pre-ordinato dopo la consegna?

Sì. È sempre possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, seguendo la procedura standard di reso.