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  1. Cos'è un pre-ordine?

Il pre-ordine consiste nell'ordinazione di un articolo che quando viene acquistato non è fisicamente disponibile presso il nostro magazzino ma si trova ancora in una fase del processo di produzione che verrà poi finalizzato sulla base delle prenotazioni complessivamente raccolte. I tempi di consegna dunque differiscono rispetto alle consuete tempistiche di evasione dell’ordine. In questo caso saranno specificate all’interno della pagina prodotto e/o nella pagina collezione. Pertanto, prima di finalizzare l'ordine è opportuno verificare se il prodotto è in pre-ordine o meno. A completamento della procedura riceverai immediatamente una email di conferma contenente il tuo numero d’ordine.

 

  1. Posso modificare un pre-ordine?

Sarà possibile richiedere la modifica della del modello scelto tra quelli presenti all’interno della collezione offerta in pre-ordine. Il nostro staff verificherà se la versione da te scelta è ancora disponibile e darà riscontro alla tua richiesta quanto prima. Dal momento in cui l’oggetto viene spedito non sarà possibile richiedere alcuna modifica al pre-ordine.

 

  1. Posso combinare articoli in stock e articoli in pre-ordine?

Se il tuo ordine comprende altri prodotti oltre a quello in pre-ordine, procederemo ad inviare nei consueti tempi di spedizione questi articoli e procederemo ad una seconda spedizione contenente il prodotto in pre-ordine una volta che quest'ultimo sarà pronto per l'invio.

 

  1. Posso cancellare un articolo in pre-ordine?

Gli annullamenti sono permessi entro 48h dalla data del pre-ordine.
Per annullare il tuo pre-ordine scrivi alla nostra assistenza tramite il form di contatto. Ricorda di fornire il numero dell'ordine che desideri annullare e inseriscilo all’interno della tua richiesta.

Una volta che verrà effettuata la cancellazione dell'ordine riceverai una email di conferma che attesta l'avvenuto annullamento e indica l'emissione del rimborso.